A usabilidade é entendida como a capacidade de um objeto ser facilmente utilizado para realizar a tarefa para a qual foi projetado. Ela engloba tanto o desempenho da tarefa, quanto a satisfação do uso e a facilidade de aprendizado.
Ela é uma característica importante da interação entre um objeto e seu usuário. Tem como objetivos principais a eficácia, eficiência e satisfação do usuário.
Esse conceito costuma ser confundido com o de utilidade. Esses termos, definem o uso de uma ferramenta e a aceitabilidade de um sistema. A interface homem-máquina deve, de fato, ser adequada para seu uso.
Quando aplicada a um site a usabilidade é baseada em 5 pilares:
- A eficiência, a facilidade com que o usuário atinge seu objetivo
- A satisfação sentida pelo usuário da interface
- A facilidade de aprender descobrindo o site
- A facilidade de propriedade, armazenamento
- A confiabilidade, baixa taxa de erro
O perfil do usuário é um fator primordial para importância desses fatores. A adequação da ferramenta às necessidades do usuário ou funcionário de um empresa é o que nos esclarece melhore sobre esse conceito.
Usabilidade é diferente de Ergonomia?
A usabilidade pode ser traduzida como “ergonomia”, porém essa palavra pode ter um significado mais amplo. Ela é uma ciência que tem como o objeto o estudo do trabalho humano e suas adequações, enquanto a usabilidade é uma característica do próprio objeto.
A usabilidade também é diferente de utilidade, dois componentes da aceitabilidade de um sistema. Se este último for realmente ergonômico, será útil e utilizável.
Em poucas palavras muitas vezes um item útil pode acabar se tornando inutilizável!
Uma máquina pode ter inúmeros recursos interessantes, mas se o usuário estiver insatisfeito ou frustrado, ela não será utilizável. Por outro lado, um site pode ser utilizável sem ser útil para um determinado visitante.
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